Support Engineer
Bij Fidato draait alles om techniek die als vanzelf werkt én mensen verbindt. Met AV-oplossingen die onzichtbaar zijn maar voelbaar impact maken, helpen we organisaties beter communiceren en samenwerken. Je werkt voor bekende klanten zoals Porsche Centrum Gelderland, GelreDome en het RIVM, plekken waar techniek het verschil maakt.
Wij geloven in maatwerk, service en vakmanschap. En in collega’s die verder kijken dan de vraag. Klaar om jouw IT-kennis in te zetten bij een toonaangevende AV-specialist? Sluit je aan bij Fidato.
Jouw impact
Als Support Engineer ben je de schakel tussen onze klanten en technische problemen. Je helpt met vragen, lost technische problemen op en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Je bent in staat om complexe vraagstukken snel te doorgronden en oplossingen te bieden die voldoen aan de behoefte van de klant. Dankzij jou blijven onze klanten tevreden!
Wat ga je doen?
Als spil in ons Serviceteam heb je direct contact met onze klanten. Met voldoende ICT-kennis biedt je de klanten een uitstekende service en de juiste ondersteuning die op dat moment nodig is. Je behandelt inkomende supportverzoeken via telefoon en email vanuit ons kantoor in Westervoort en nadat je de klantvraag/-behoefte hebt achterhaald, ga jij je verdiepen in de oplossing en vervolgstappen en coördineert deze. In bepaalde gevallen ga je zelf naar de klant om ter plaatse de technische problemen op te lossen. Op een natuurlijke wijze weet jij onze klanten hierbij te helpen en te begeleiden. Je haalt voldoening uit het oplossen van een probleem én wanneer de klant de service als prettig ervaart.
Werkervaring in de AV-branche is geen vereiste, maar enige affiniteit is wenselijk. De benodigde kennis brengen we je graag bij!
Wat neem je mee?
- Technische kennis op het gebied van IT, verkregen door opleiding of werkervaring.
- Je bent stressbestendig en in staat om het overzicht te bewaren. Prioriteiten stellen is voor jou geen probleem.
- Sociale vaardigheden.
- Je bent een echte aanpakker; dienstverlening stroomt door je aderen.
- Een probleem oplossend vermogen en klantgerichte houding.
- Je vindt het leuk om zowel op kantoor als op locatie bij de klant te werken.
Wat we bieden
- Salaris vanaf €2.600,- bruto p.m.
- Laptop & telefoon.
- 50/50-pensioen, 8% vakantiegeld, 26 vakantiedagen.
- Een baan waarin je het verschil kunt maken voor onze klanten en het team.
- Diverse kansen om door te groeien en mogelijkheden om cursussen, trainingen en/of opleidingen te volgen.
- Informele werksfeer met gezellig personeelsuitjes en vrijdagmiddagborrels.
Waarom Fidato?
Fidato vertaalt sinds 1992 complexe AV-technologie naar slimme, duurzame oplossingen voor werk-, leer- en belevingsomgevingen. Vanuit Westervoort werkt een hecht team van 50 specialisten aan projecten in o.a. hybride vergaderen, smart workplaces, AV-as-a-Service en events.
We denken vanuit de échte klantvraag en blijven betrokken tot lang na oplevering. Klanten waarderen onze flexibiliteit, betrouwbaarheid, betrokkenheid en klantgerichtheid.
Ons werk zie je terug bij o.a. Porsche Centrum Gelderland, GelreDome en Radboud Universiteit. Groot genoeg voor aanbestedingen, klein genoeg voor persoonlijke aandacht. Werken bij Fidato betekent: innoveren met impact, leren op topniveau en samenwerken aan oplossingen die ertoe doen binnen een open bedrijfscultuur waar ruimte is voor ideeën, eigen inbreng en persoonlijke groei.
Over Media Service Group
Fidato heeft in 2025 haar krachten gebundeld met Media Service Group: een samenwerking van bedrijven die elkaar versterken in audiovisuele technologie, verlichting en signing. Onder de groep vallen: Media Service (Maastricht, Eindhoven, Genk (BE) en Rental), Edison Projectverlichting en De Vries Projekt Design. Samen vormen we een toonaangevende speler in AV-oplossingen, wayfinding en verlichting voor Nederland en België.
Voor jou betekent dit dat je terechtkomt in een organisatie met ruim 150 collega’s. Dat biedt niet alleen stabiliteit, maar ook volop kansen om door te groeien, samen te werken met vakspecialisten uit verschillende disciplines en mee te werken aan grotere en complexere projecten. Je profiteert van de kracht van een grote groep, maar mét behoud van de persoonlijke en lokale betrokkenheid van je eigen vestiging.
Enthousiast? Dan komen wij graag met jou in contact. Mail je CV met korte motivatie naar hr@fidato.nl. Bij vragen over de vacature kun je contact opnemen met Joyce Lenting van de afdeling HR via: 06-44105583. Bellen kan op maandag, donderdag en vrijdag tijdens kantooruren.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.