Teamcoördinator Service
Bij Fidato draait alles om techniek die als vanzelf werkt én mensen verbindt. Met AV-oplossingen die onzichtbaar zijn maar voelbaar impact maken, helpen we organisaties beter communiceren en samenwerken. Je werkt voor bekende klanten zoals Porsche Centrum Gelderland, GelreDome en het RIVM, plekken waar techniek het verschil maakt.
Wij geloven in maatwerk, service en vakmanschap. En in collega’s die verder kijken dan de vraag. Klaar om jouw IT-kennis in te zetten bij een toonaangevende AV-specialist? Sluit je aan bij Fidato.
Wat ga je doen?
In deze organisatorische functie ben je als Teamcoördinator Service na een korte (technische) inwerkperiode verantwoordelijk voor de afhandeling van serviceverzoeken van onze klanten. Daarnaast geef je al snel structuur en invulling aan de (werk-)processen. Je bent in staat om het serviceteam aan te sturen waarbij zaken afdoende worden opgevolgd. Een juiste afweging tussen prioriteiten en efficiency spelen hierbij telkens een belangrijke rol om de klanttevredenheid middels de juiste werkzaamheden te borgen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch klantcontact en het plannen en coördineren van servicewerkzaamheden binnen het team
- Aannemen, analyseren en registreren van service- en storingsmeldingen
- Meedenken op 1e-lijns technisch niveau AV/ICT
- Zorgen dat technici beschikken over de juiste informatie en (back-up) apparatuur
- Administratief bewaken van het volledige serviceproces, van melding tot afronding
- Vastleggen van acties, rapportages en serviceverslagen
- Controleren of klanten correct en naar tevredenheid zijn geholpen
Je past bij ons als je
- Je hebt technische affiniteit en/of achtergrond waardoor je snelt kunt schakelen op de zaken die zich op het gebied van AV en/of ICT voordoen.
- Je bent organisatorisch sterk, toont natuurlijk overwicht en daarmee de potentie om een coördinerende rol binnen het team te vervullen
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook administratief
- Je bent commercieel en klantgericht ingesteld en in staat om je goed in te kunnen leven
- Je toont ondernemerschap, bent resultaatgericht en je neemt verantwoording.
- Je communiceert helder en klantgericht, ook in stressvolle situaties
- Je hebt ervaring in 1e-lijns support, servicedesk of technische planning
Ervaring is mooi meegenomen, motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend. Nog niet alles onder de knie? Geen probleem.
Wij investeren actief in talent en leiden je in de praktijk op. Je start met meelopen met ervaren collega’s en groeit stap voor stap naar zelfstandig werken.
Wat je van ons krijgt
- Een veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie
- Veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid de functie verder uit te bouwen
- Begeleiding, opleiding en doorgroeimogelijkheden naar een leidinggevende functie
- Afhankelijk van je ervaring en kennis bieden we je begeleiding en coaching om steeds zelfstandiger je rol te nemen
- Een gedreven en ondernemende club die flexibel is en waar je jouw ambities en capaciteiten ten volste kunt benutten
- Marktconform salaris, passend bij jouw ervaring
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder 26 vakantiedagen), een goede pensioenregeling (bijdrage van 50%) en vergoeding van alle reisuren
- Laptop, telefoon en professionele tools
- Vrijdagmiddagborrels, BBQ’s, gezelligheid en verschillende personeelsactiviteiten
- Werken in een hecht team waar kwaliteit en plezier samengaan
Waarom Fidato?
Fidato vertaalt sinds 1992 complexe AV-technologie naar slimme, duurzame oplossingen voor werk-, leer- en belevingsomgevingen. Vanuit W estervoort werkt een hecht team van 50 specialisten aan projecten in o.a. hybride vergaderen, smart workplaces, AV-as-a-Service en
events.
We denken vanuit de échte klantvraag en blijven betrokken tot lang na oplevering. Klantenwaarderen onze flexibiliteit, betrouwbaarheid, betrokkenheid en klantgerichtheid.
Ons werk zie je terug bij o.a. Porsche Centrum Gelderland, GelreDome en Radboud Universiteit. Groot genoeg voor aanbestedingen, klein genoeg voor persoonlijke aandacht. Werken bij Fidato betekent: innoveren met impact, leren op topniveau en samenwerken aan oplossingen die ertoe doen binnen een open bedrijfscultuur waar ruimte is voor ideeën, eigen inbreng en persoonlijke groei.
Over Media Service Group
Fidato heeft in 2025 haar krachten gebundeld met Media Service Group: een samenwerking van bedrijven die elkaar versterken in audiovisuele technologie, verlichting en signing. Onder de groep vallen: Media Service (Maastricht, Eindhoven, Genk (BE) en Rental), Edison Projectverlichting en De Vries Projekt Design. Samen vormen we een toonaangevende speler in AV-oplossingen, wayfinding en verlichting voor Nederland en
België.
Voor jou betekent dit dat je terechtkomt in een organisatie met ruim 150 collega’s. Dat biedt niet alleen stabiliteit, maar ook volop kansen om door te groeien, samen te werken met vakspecialisten uit verschillende disciplines en mee te werken aan grotere en complexere
projecten. Je profiteert van de kracht van een grote groep, maar mét behoud van de persoonlijke en lokale betrokkenheid van je eigen vestiging.
Enthousiast? Dan komen wij graag met jou in contact. Mail je CV met korte motivatie naar hr@fidato.nl. Bij vragen over de vacature kun je contact opnemen met Joyce Lenting van de afdeling HR via: 06-44105583. Bellen kan op maandag, donderdag en vrijdag tijdens kantooruren.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.